Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại p3pet

Việc sử dụng p3pet đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản được công bố tại trang này. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lý
p3pet Điều khoản và quy định áp dụng tại p3pet
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của p3pet sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở khung chat trong ứng dụng hoặc trang web p3pet để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản qua email chính thức. Phản hồi được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của p3pet trên mạng xã hội để hỏi về chính sách hoặc quyền tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi ngắn không chứa thông tin nhạy cảm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách p3pet bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi. Mỗi lần đăng nhập đều có bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình quy định và xác nhận qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại p3pet

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng p3pet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp bất kỳ thông tin tài khoản nào.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc theo quy định pháp lý. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được bảo mật theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Có thể. Liên hệ qua email hoặc chat để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc email tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ. p3pet thông báo lý do và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.